2013年9月2日 星期一

惡行惡狀的小車司機

                                        




























                                                             2013、07、25溪頭  
以前,我去福山植物園時,曾遇過小車司機草草導覽,匆匆忙忙把客人趕出園區的不愉快經驗。

無獨有偶,去年我們跟先生去花蓮六十石山賞金針花,也遭遇了類似狀況。

這兩天一夜的行程,我們耗在車上的時間超過二十幾個小時,如願上了六十石山,卻在美麗的山上只停留了四十分鐘。

我滿腔怒火沒處發,忍不住對小車司機數落了一頓。

今年聽朋友說情況更慘,有小車司機帶著大家去吃金針花湯之後,只在山上停留了二十分鐘。

這真是太扯啦!

這些小車仗著獨門生意,任意宰割客人,他們為了多跑幾趟行程賺錢,絲毫不顧旅客的需求與感受。

我今天請教了領隊如如小姐,原來這事並非無解。

如如認為這些小車之所以這麼「吃定」客人,主要是許多領隊沒有認真的看待行程縮水這件事,也沒有意願對小車司機好好談判、約定的關係。

同樣是上六十石山,如如每年都讓旅客在山上停留三個小時以上,原因是當初約定小車接送時,如如指定小車將旅客送上山後就離開,他們可以去接別團的客人,等到三個小時後,再聯絡小車上山接人。

這麼簡單的一個提議,既不會擋到小車的賺錢機會,也可以滿足客人的需求。領隊們為什麼沒去注意呢!

看來這些一日遊的領隊,真的對小車司機太客氣了,也太不懂談判的技巧了。


1 則留言:

  1. 客人的眼光都是雪亮的
    有些一日遊的領隊
    帶著不知什麼心理
    可能是能宰就宰吧
    一而再的帶著客人去吃那華而不實的大餐
    和爛到爆的行程
    把客人當陸客痛宰
    其實偶爾上一次當就算了
    一而再 再而三
    客人總不是傻瓜吧
    誰會甘心被宰呢
    沒有誠意的領隊
    遲早會被唾棄的啦
    現在這些倖存下來的業者
    多數都嘛兢兢業業
    半點不敢馬虎呢

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